Hoe
snel kunnen jullie bezorgen?
Hoe
bestel ik een combinatie van producten?
Meerdere van dezelfde producten naar 1 adres?
Grote bestelling? Al vanaf 10 bestellingen kunnen wij u
korting aanbieden
Wat
gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?
Kan ik anoniem
versturen?
Hoe laat
worden de bloemen afgeleverd?
Kan ik
een uiterlijke bezorgtijd opgeven?
Hoe kan ik betalen?
Wat is de
CVC2 Code op mijn creditcard?
Ik wil meerdere boeketten versturen, betaal ik dan extra
bezorgkosten?
Wat zijn de
bezorgkosten?
Bezorgen jullie ook plantenbakken of bloemstukken?
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ik wil iets anders bestellen dan de voorbeeldfoto's. Kan
dat?
Bezorgen jullie ook in ziekenhuizen, hotels en campings?
Ik wil iets bestellen voor een begrafenis, welke informatie
heeft u nodig?
Kan ik mijn
bestelling nog annuleren?
Hoe werkt dat met bestellingen naar het buitenland?
Is bezorgen in buitenlandse ziekenhuizen, hotels of campings
mogelijk?
Hoe snel kunnen
jullie bezorgen?
- Bloemen in Nederland:
Voor 13 uur besteld, dezelfde dag nog bezorgd! (niet op
zondag)
In veel postcodes is bezorging na 13 uur ook nog mogelijk.
Doe de check:
Klik op de 'Info' button bij het product om de eerst
mogelijke bezorgdatum op te vragen.
- Wijn, knuffels en cadeaus:
Meestal nog dezelfde dag morgelijk (afhankelijk van de
postcode).
Het systeem toont automatisch de eerst mogelijke bezorgdatum
na het ingeven van de postcode.
- Bloemen naar het buitenland:
Levering volgende dag, mits de bestelling voor 17.30
uur geplaatst is. (niet op zondag)
terug naar boven >>
Hoe
bestel ik een combinatie van producten?
- Bloemen in combinatie met
ander geschenk:
Kies eerst het geschenk (bijvoorbeeld wijn) en vul de
gevraagde gegevens in. Op de 2e bestelpagina krijgt u de
mogelijkheid om bloemen toe te voegen. Als u aan beide
producten een ander kaartje wilt kunt u dat aangeven bij de
opmerking op de kassa pagina.
- Verschillende geschenken:
Kies uw eerste geschenk. Op de 2e bestelpagina kunt u
nog een geschenk kiezen. Als u aan beide artikelen een ander
kaartje wilt kunt u dat aangeven bij de opmerking op de
kassa pagina.
terug naar boven >>
Meerdere van dezelfde producten naar 1 adres?
Verander eenvoudig het aantal. Dat is mogelijk op de kassa
pagina.
Wilt u verschillende boeketten naar 1 adres? Bestel dan
telefonisch.
terug naar boven >>
Grote bestelling? Al vanaf 10 bestellingen kunnen wij u
korting aanbieden
Bespreek uw wensen met ons, wij denken met u mee in de
mogelijkheden. Of het nu gaat om 10 bestellingen of 10.000.
We helpen u graag!
Offerte aanvragen
terug naar boven >>
Wat
gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?
Mocht de ontvanger niet thuis zijn, dan worden de bloemen
bij de buren afgegeven en krijgt de ontvanger een briefje in
de bus met daarop het adres waar de bloemen zijn afgegeven.
Mocht de bezorger de bloemen ook bij de buren niet kwijt
kunnen, dan probeert hij het later nog een keer, of hij laat
een kaartje achter met het verzoek contact op te nemen.
terug naar boven >>
Kan ik anoniem versturen?
Ja. De ontvanger krijgt alleen de tekst te zien die u op het
kaartje zet. Niet uw naam en adresgegevens. Uw persoonlijke
gegevens worden nooit aan derden doorgegeven, ook niet aan
de ontvanger van de bloemen/cadeau, onder geen enkele
voorwaarden.
terug naar boven >>
Hoe laat
worden de bloemen afgeleverd?
Over het algemeen: particulieren
adressen tussen 9.00 uur en 18.00 uur en bedrijven tussen
9.00 uur en 17.00 uur, tenzij u telefonisch met
ons een andere bezorgtijd bent overeen gekomen. Door drukte
kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de
bezorging na 18.00 uur plaats vind.
terug naar boven >>
Kan ik
een uiterlijke bezorgtijd opgeven?
Bestellingen naar bedrijven worden geleverd tijdens
kantoortijden. Moet uw bestelling voor een bepaalde tijd
bezorgd worden, dan kunt u dit in uw bestelling aangeven bij
'opmerking'. Vult u a.u.b. alleen een uiterlijke bezorgtijd
in als dit echt nodig is. Wij proberen daar zoveel mogelijk
rekening mee te houden maar kunnen geen garanties geven.
Wilt u 100% zekerheid dat uw bestelling er voor een bepaalde
tijd is, neem dan telefonisch of per e-mail contact op met
de klantenservice. Betreft uw bestelling een artikel zoals
wijn, ballonnen of een knuffelbeer dan kunnen wij geen
bezorgtijden garanderen omdat deze artikelen via een
landelijke koeriersdienst worden geleverd. Bij
Rouwarrangementen krijgt u altijd de garantie dat
de bloemen op de door u opgegeven tijd geleverd worden.
Mocht het om welke reden dan ook toch niet lukken dan nemen
wij contact met u op.
terug naar boven >>
Hoe
kan ik betalen?
Zie hiervoor
Betaalinfo
terug naar boven >>
Wat is de
CVC2 Code op mijn creditcard?
Dit zijn de laatste 3 cijfers van de
code op de achterzijde van uw creditcard. Zwarte cijfers bij
de handtekening.
terug naar boven >>
Ik wil meerdere boeketten versturen, betaal ik dan extra
bezorgkosten?
U betaalt per adres slechts 1 keer bezorgkosten. Ongeacht
het aantal boeketten. Voor grote aantallen boeketten kunt u
contact opnemen met de klantenservice.
terug naar boven >>
Wat zijn de bezorgkosten?
Bezorgkosten voor Nederland: 7,95
Bezorgkosten voor het buitenland: 15,00
terug naar boven >>
Bezorgen jullie ook plantenbakken of bloemstukken?
Ja, dat is mogelijk. Gebruik
hiervoor het 'snel bestelling' formulier rechts in het menu.
terug naar boven >>
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra u uw bestelling heeft
verzonden, krijgt u direct een automatische emailbevestiging
van ons. Hierin kunt u de bestelling nalezen.
terug naar boven >>
Ik wil iets anders bestellen dan de voorbeeldfoto's. Kan
dat?
Ja, dat is geen probleem. Bijna
alles is mogelijk. Alle kleuren boeketten en de meeste
bloemensoorten zijn leverbaar. Gebruik hiervoor het 'snel
bestelling'' formulier rechts in het menu.
terug naar boven >>
Bezorgen jullie ook in ziekenhuizen, hotels en campings?
Ja, maar geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie,
zoals afdeling, kamernummer, (meisjes)naam enz. Ook een
(mobiel)telefoonnummer van de ontvanger kan soms handig zijn
om de bloemen op de juiste plaats te krijgen.
terug naar boven >>
Ik wil iets bestellen voor een begrafenis, welke informatie
heeft u nodig?
Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het
extra belangrijk dat de bloemen op het juiste adres en
tijdstip bezorgd worden. Geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk
informatie, zoals de naam van het uitvaartcentrum, de naam
van de overledene, de datum en tijdstip van het afscheid
nemen enz. Deze informatie kunt u tijdens het bestellen
invullen bij 'opmerkingen'. Let er ook op dat u de tekst op
het lint of kaartje richt aan de overledene en niet aan de
nabestaande. Een tekst als 'wij wensen u veel sterkte' is
dus niet passend. U kunt denken aan 'Rust zacht' of 'Een
laatste groet' of bijvoorbeeld alleen de afzender (uw eigen
naam).
terug naar boven >>
Kan ik mijn
bestelling nog annuleren?
Indien uw bestelling nog niet is
verwerkt en betaald dan is dat mogelijk en kunt u gratis
annuleren. Als u heeft gekozen voor een online betaling, dan
is uw betaling al online voldaan. Om het geld weer op uw
rekening te crediteren berekenen wij 10% kosten met een
minimum van 7,- euro. UITZONDERING VALENTIJN;
Door extreme drukte en voorbereidingen is het vanaf 10
Februari niet meer mogelijk om valentijnbestellingen te
annuleren.
terug naar boven >>
Hoe werkt dat met bestellingen naar het buitenland?
Bestellingen naar het buitenland dienen minimaal 24 uur voor
aflevering bij ons binnen te zijn. Deze 24 uur gaan in
tijdens onze openingstijden (dus niet in de nacht of op
zondag). Hiervoor werken wij samen met Teleflora
International waar wereldwijd 56.000 bloemisten bij zijn
aangesloten. Omdat de prijzen van bloemen in het buitenland
veel hoger liggen dan in Nederland hebben wij hier een
aparte rubriek voor gemaakt onder de naam 'Buitenland
bezorgen'. U kunt alleen uit deze rubriek bestellen. De
foto's zijn indicaties, het boeket dat werkelijk geleverd
wordt is uiteraard afhankelijk van het land en klimaat.
Bezorgen in de meest landen is mogelijk. In slechts enkele
(verre) landen ligt de minimum prijs voor een boeket hoger
dan de aangegeven 30 euro. Het is dus handig om even te
checken wat de minimum prijs is voor het land waar u bloemen
heen wilt sturen. Neem hiervoor contact met ons op.
terug naar boven >>
Is bezorgen in buitenlandse ziekenhuizen, hotels of campings
mogelijk?
Bezorgen in buitenlandse
ziekenhuizen, hotels of campings raden wij u af. Dit omdat
het te complex wordt en de kans dat er iets misgaat te groot
is. Wilt u het toch doorzetten, geeft u ons dan a.u.b.
zoveel mogelijk informatie, zoals afdeling, kamernummer,
(meisjes)naam enz. Ook een telefoonnummer van de ontvanger
of hotel vergroot de kans om de bloemen juist te bezorgen.
Deze mogelijkheid is geheel op risico van de besteller.
terug naar boven >>